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Gunna Schiprowski

Büro Süd:
Lise-Meitner-Straße 5 88046 Friedrichshafen
Tel.: 07541 - 400 88 53, Fax: 07541 - 400 8854

Büro Nord:
Schlesierstraße 40, 31188 Holle (b. Hildesheim)
Tel.: 05062-964 02 50, Fax: 05062-964 02 55

Gunna Schiprowski

  • Hotelfachfrau mit AEVO (Ausbilder-Eignung)
  • Touristikfachwirtin
  • langjährige Erfahrung in leitenden Positionen in der Business-Hotellerie und First-Class-Touristik in den Bereichen Verkauf, Marketing, Organisation und Mitarbeiterschulung
  • Auditorin interne Qualitätssicherung (ISO)
  • Qualitäts-Coach "ServiceQualität Baden-Württemberg"
  • Systemischer Coach nach den Richtlinien des DBVC (Deutscher Bundesverband Coaching e.V.)
  • selbstständig als freiberufliche Beraterin für kleine und mittelständische Unternehmen und als systemischer Coach

In meinen mehr als 20 Berufsjahren in einer absolut dienstleistungsorientierten Branche gab es immer einen Mittelpunkt: den Kunden. Besonderes, Seltenes und manchmal auch Unmögliches möglich zu machen war dabei oft eine Herausforderung, immer ein Ansporn - und eine große Freude, wenn alles geklappt hat.

Als selbstständige Beraterin gebe ich mein Wissen um das, was Service ausmacht und was zu einer erfolgreichen Kundenbeziehung nötig ist, an Firmen weiter, die den Kontakt zu ihren Kunden und ihre Servicequalität pflegen möchten - vor allem in kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU's).

Im Coaching verbinde ich meine beruflichen Erfahrungen mit vielfältigen Coaching-Methoden. In zeitlich befristeten Prozessen begleite ich so Menschen, die sich mit persönlichen Fragestellungen, vorwiegend vor beruflichem Hintergrund, auseinandersetzen, oder coache Teams im Rahmen der Unternehmensentwicklung.

 

 

 

 

 

Kontakt zum Referenten
Email info@beratung-gs.de
Homepage www.beratung-gs.de
Termine des Referenten
16.06.2021Kritikgespräche mit Mitarbeitern führen
Das Seminar gibt Ihnen Tipps zur Gesprächsführung und dem Umgang mit Emotionen in schwierigen Situationen mit Mitarbeitern.
Ort: Creditreform Hannover-Celle Freundallee 11 a 30173 Hannover
17.06.2021Protokollieren leicht(er) gemacht
In diesem Seminar bekommen Sie Praxis-Tipps, die Ihnen das Protokollieren deutlich erleichtern.
Ort: Creditreform Hannover-Celle Freundallee 11 a 30173 Hannover
17.06.2021Meetings effizient planen und durchführen
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Sitzungen souverän und effizient leiten, was Sie als Teilnehmer/-in aktiv beitragen können und wie Sie Ergebnisse erreichen und auch umsetzen.
Ort: Creditreform Hannover-Celle Freundallee 11 a 30173 Hannover
15.06.2021Tagesworkshop: Moderne Geschäftskorrespondenz - so schreibt man heute
Sie erfahren in diesem Workshop, wie moderne Korrespondenz gestaltet wird und was bei geschäftlichen E-mails zu beachten ist. Unser erfolgreiches Impuls-Seminar jetzt als Tagesveranstaltung! Noch mehr Tipps, Beispiele und Gelegenheit, die Unterrichtsinhalte in praktischen Übungen auszuprobieren.
Ort: Sparkasse Goslar Seminarraum
11.05.2021Online: Moderne Geschäftskorrespondenz - so schreibt man heute (Modul 2)
Unser erfolgreiches Impuls-Seminar jetzt als Online-Schulung! In 2 aufeinander folgenden Modulen bekommen Sie viele Tipps und Beispiele, wie Sie Geschäftsbriefe modern, verständlich und kundenfreundlich formulieren.
Ort: Online-Seminar
26.05.2021Online: Protokollieren leicht(er) gemacht
In diesem Online-Seminar lernen Sie die Arten und Formen des Protokolls kennen und erfahren, welche Inhalte notwendig sind und wie Aufbau und Gliederung gestaltet werden.
Ort: Online-Seminar
22.09.2021Business-Rhetorik I (Grundlagen)
Sie möchten souverän kommunizieren, interessant präsentieren und überzeugend vortragen? In diesem Tagesworkshop bekommen Sie Basiswissen zum Thema und praxisnahe Tipps, um in unterschiedlichen beruflichen Situationen (noch) kompetenter auftreten zu können.
Ort: Creditreform Hannover-Celle, 30173 Hannover, Freundallee 11 a Seminarraum 4. Etage
29.09.2021Business-Rhetorik II (Aufbaukurs)
Der Tagesworkshop für die Teilnehmer von "Business Rhetorik I" und alle, die sich schon mit dem Thema Rhetorik beschäftigt haben und es weiter vertiefen möchten.
Ort: Creditreform Hannover-Celle Konferenzraum 4. Etage
23.09.2021Online: 24/7 erreichbar - bewusster Umgang mit neuen Medien
Die Korrespondenz und Kommunikation mittels E-Mail, Smartphones und Messenger-Diensten ist häufig Fluch und Segen zugleich: Die technischen Möglichkeiten erleichtern viele Arbeitsschritte, verursachen aber oft auch das Gefühl, in der sogenannten digitalen Informationsflut regelrecht zu ertrinken und immer sofort reagieren zu müssen. Wie Sie für sich einen guten Weg finden, damit umzugehen, ist das Thema dieses Tagesseminars.
Ort: Online-Seminar
14.10.2021Online: Gelassen(er) bleiben bei Stress und Arbeitsdruck
Die Ursachen für steigenden Stress am Arbeitsplatz sind unterschiedlich, die Folgen häufig gleich: gefühlte Anspannung, sinkende Konzentration, Fehler bei der Arbeit, schlechte Laune, Angst, Ärger, gereizter Umgang mit Kollegen und Kunden bis hin zu körperlichen Beschwerden und Krankheiten. Stress besser zu bewältigen - das ist das Ziel dieses Seminars.
Ort: Online-Seminar
16.07.2021Online: Moderne Geschäftsbriefe wirkungsvoll und gut formulieren
Geschäftsbriefe sollen kurz und prägnant sein, Interesse wecken und in guter Erinnerung bleiben. Schluss mit veralteten Formulierungen und Endlos-Sätzen! Fallen Sie positiv auf mit Ihren Briefen in der Flut der täglichen Geschäftspost.
Ort: Online-Seminar
05.10.2021Online: Verlieren Sie keinen Kunden - der erfolgreiche Umgang mit Beschwerden
Beschwerden kann man niemals völlig vermeiden, es wird sie immer geben. Wichtig ist, sie für den Unternehmenserfolg zu nutzen. In ihnen stecken viele Chancen zur Kundenbindung und zur Service- und Produktverbesserung.
Ort: Online-Seminar
09.12.2021Das 1x1 von Büromanagement und Arbeitsplatzorganisation
Ein praxisorientiertes Tagesseminar mit dem wichtigsten Know-How, um die täglichen Arbeitsabläufe besser zu planen, Prioritäten richtig zu setzen und Termine zu verwalten.
Ort: Creditreform Hannover-Celle, 30173 Hannover, Freundallee 11 a Seminarraum 4. Etage
10.11.2021Online: Projekte erfolgreich leiten (Basiswissen Projektmanagement in 3 Modulen) Modul 1
Dieses Seminar vermittelt Basiswissen zum Projektmanagement in drei aufeinander aufbauenden Modulen. Erfahren Sie in diesem Seminar, worauf es ankommt, um Projekte erfolgreich zu steuern und zu Ende zu bringen.
Ort: Online-Seminar
17.11.2021Online: Projekte erfolreich leiten (Basiswissen Projektmanagement in 3 Modulen) Modul 2
Dieses Seminar vermittelt Basiswissen zum Projektmanagement in drei aufeinander aufbauenden Modulen. Erfahren Sie in diesem Seminar, worauf es ankommt, um Projekte erfolgreich zu steuern und zu Ende zu bringen.
Ort: Online-Seminar
24.11.2021Online: Projekte erfolgreich leiten (Basiswissen Projektmanagement in 3 Modulen) Modul 3
Dieses Seminar vermittelt Basiswissen zum Projektmanagement in drei aufeinander aufbauenden Modulen. Erfahren Sie in diesem Seminar, worauf es ankommt, um Projekte erfolgreich zu steuern und zu Ende zu bringen.
Ort: Online-Seminar
12.10.2021Kritikgespräche mit Mitarbeitern führen
Das Seminar gibt Ihnen Tipps zur Gesprächsführung und dem Umgang mit Emotionen in schwierigen Situationen mit Mitarbeitern.
Ort: Creditreform Hannover-Celle, 30173 Hannover, Freundallee 11 a Seminarraum 4. Etage
09.07.2021Online: Chefentlastung - wie Sie und Ihr/e Vorgesetzte/r ein starkes Team werden
Sie schreiben fehlerfreie Briefe und haben die Abläufe im Büro im Griff. Doch zur echten Chefentlastung - die auch Ihnen mehr Freiräume und Anerkennung verschafft - gehört heutzutage mehr. Ihre Tätigkeiten als Assistent/in sind anspruchsvoller geworden, unternehmerisches Denken und Handeln ist gefordert. Führungskraft und Co-Manager/in, so wird die moderne Aufgabenverteilung oft umschrieben. Was es braucht und wie es gelingt, dass Sie diese Rolle souverän ausfüllen, ohne (noch mehr) Überstunden zu machen, erfahren Sie in diesem Seminar.
Ort: Online-Seminar
14.12.2021Online: Protokollieren leicht(er) gemacht
In diesem Online-Seminar lernen Sie die Arten und Formen des Protokolls kennen und erfahren, welche Inhalte notwendig sind und wie Aufbau und Gliederung gestaltet werden.
Ort: Online-Seminar
30.11.2021Meetings effizient planen und durchführen
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Sitzungen souverän und effizient leiten, was Sie als Teilnehmer/-in aktiv beitragen können und wie Sie Ergebnisse erreichen und auch umsetzen.
Ort: Creditreform Hannover-Celle, 30173 Hannover, Freundallee 11 a Seminarraum 4. Etage
28.09.2021Online: Kommunikation und Auftreten dem Gast gegenüber - für Auszubildende und Berufseinsteiger
"Aller Anfang ist schwer" - aber mit der richtigen Vorbereitung kann jeder Anfang leichter gelingen. Für Auszubildende und Job-Einsteiger, die ihre ersten Schritte ins Berufsleben machen, sind die Erwartungen im Tourismus, Hotel- und Restaurantgewerbe oft ungewohnt. In kaum einer anderen Branche steht der Kunde so im Mittelpunkt, da kommt es besonders auf zuvorkommendes Auftreten und aufmerksamen Service an. Das Seminar bereitet auf diese Erwartungen vor - das ist gut für Ihre Mitarbeiter, für Ihre Gäste und für Sie.
Ort: Online-Seminar
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